Lâm Trực@
Biên Hòa, tháng Sáu. Nắng như lửa. Không khí đặc quánh mùi mồ hôi, khói xe và cả mùi những câu chữ được vắt óc nhào nặn trong phòng điều hòa của các phòng truyền thông doanh nghiệp. Ở nơi ấy, từng khẩu hiệu được uốn lượn cho thật êm tai, từng dòng chữ in trên bao bì được cân đo đong đếm như đang dỗ ngọt một đứa trẻ. Nhưng lần này, cái ngọt ấy lại khiến người lớn phải tỉnh.
Một dấu hiệu của sự gian dối đã được phát hiện. Nguồn tin ban đầu, như một tia sáng yếu ớt giữa mê cung của thị trường, được chuyển đến Cơ quan Cảnh sát điều tra Đồng Nai. Họ lật giở từng dòng quảng cáo, từng mẫu thông tin, phối hợp cùng Viện Kiểm sát nhân dân tỉnh, soi xét kỹ lưỡng theo Thông tư liên tịch 01/2021.
Kết quả điều tra cho thấy: hành vi không đủ cấu thành tội phạm hình sự. Không có nhà tù nào mở cửa. Nhưng pháp luật vẫn không thể đứng ngoài. Một doanh nghiệp lớn, nếu không tôn trọng những chuẩn mực tối thiểu trong minh bạch thông tin, thì khác nào chiếc xe hạng sang không có phanh?
Nestlé Việt Nam đã phạm hai lỗi: Một là cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ, dễ gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng. Đó hành vi vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Hai là sử dụng những từ ngữ thổi phồng như “tốt nhất”, “số một”, “duy nhất”, “nhất”... khi không hề có một tài liệu pháp lý nào chứng minh điều đó. Điều này vi phạm quy định về quảng cáo.
Cú trượt chân này không gây đổ máu, nhưng khiến lòng tin của người tiêu dùng – một thứ tài sản vô hình quý giá – bị xô lệch. Phải chăng, trong cuộc cạnh tranh bằng hình ảnh và ngôn từ, nhiều doanh nghiệp đã quên mất rằng, niềm tin của người dân không phải thứ dễ đánh bóng bằng vài cụm từ mĩ miều?
Giám đốc Công an tỉnh Đồng Nai đã ra Quyết định xử phạt vi phạm hành chính. Nhưng không dừng lại ở đó. Cơ quan chức năng yêu cầu Nestlé Việt Nam không chỉ nộp phạt mà còn phải chủ động khắc phục hậu quả: Cải chính thông tin sai lệch. Tháo dỡ toàn bộ nội dung quảng cáo gây nhầm lẫn về sản phẩm “Sữa lúa mạch Nestlé Milo”. Thu hồi các sản phẩm in ấn nếu đã phát hành. Mọi việc phải hoàn tất trong vòng 10 ngày.
Thị trường vốn dĩ đã đủ hỗn loạn. Từ những gói bột nêm trộn đường hóa học, đến “thịt sạch” từ lò giết mổ thủ công. Người tiêu dùng Việt không thiếu lòng khoan dung, nhưng càng ngày càng khó bị lừa bằng những câu chuyện cổ tích in trên bao bì. Doanh nghiệp nào vẫn quen thói coi dân trí là tờ giấy trắng để vẽ gì cũng được, sớm muộn cũng sẽ bị soi ra bởi một người tiêu dùng tỉnh táo.
Nestlé, một thương hiệu toàn cầu, chắc hẳn hiểu hơn ai hết: sự trung thực, dù đôi khi không bắt mắt vẫn là nền móng cho sự phát triển lâu dài. Nếu không thể làm tốt điều đó, thì “tốt nhất”, “duy nhất” hay “số một”… chỉ là trò xiếc ngôn từ rẻ tiền.
từ khi có vụ việc của xúc xích CP thì mọi thứ đều trở nên chặt chẽ hơn trong việc kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm, đặc biệt là trong việc quảng cáo các sản phẩm trên truyền thông, chỉ cần một từ ngữ mô tả không đúng về chất lượng sản phẩm đều là sai phạm
Trả lờiXóasự việc này không quá nghiêm trọng về mặt chất lượng của sản phẩm, nhưng nó đánh vào niềm tin của khách hàng về sản phẩm, lợi dụng quảng cáo để đưa vào đó những từ ngữ thổi phồng chất lượng của sản phẩm là một hành vi vi phạm pháp luật
Trả lờiXóanhư này thì cũng phải xử lí hành chính theo đúng quy định, không liên quan đến chất lượng sản phẩm nhưng ảnh hưởng đến uy tín và danh tiếng của sản phẩm, tâng bốc để quảng cáo sản phẩm theo cách quá lố như vậy thì nên xử lí
Trả lờiXóaNếu ai hứng thú theo dõi những thông tin liên quan đến các tập đoàn lớn, thì hẳn không xa lạ với những scandal của Nestle, một trong những thương hiệu hàng đầu của ngành thực phẩm trên thế giới. Từ những nghi ngờ về chất lượng sản phẩm, cáo buộc lạm dụng lao động trẻ em, đến những phát ngôn gây sốc của lãnh đạo tập đoàn, có thể thấy một tập đoàn khổng lồ, có thị trường trên toàn cầu, cũng không có nghĩa họ sẽ 100% tôn trọng pháp luật và lấy sức khỏe người dùng làm đầu. Hãy là một người tiêu dùng thông thái và tránh tin tưởng quá nhiều vào những quảng cáo cực đoan, thổi phồng của các thương hiệu kinh doanh.
Trả lờiXóaViệc một thương hiệu lớn như Milo, thuộc tập đoàn đa quốc gia Nestlé, lại sử dụng thông tin nghiên cứu một cách "lách luật" hoặc cố tình diễn giải sai lệch để đánh lừa người tiêu dùng là điều khó chấp nhận. Đặc biệt, khi sản phẩm hướng đến đối tượng trẻ em và phụ huynh – những người thường đặt niềm tin vào các sản bố sung dinh dưỡng có "bảo chứng khoa học". Điều này cho thấy sự thiếu đạo đức kinh doanh, đặt lợi nhuận lên trên sự thật và quyền lợi của người tiêu dùng.
Trả lờiXóaVụ việc này làm xói mòn niềm tin của công chúng đối với các chiến dịch quảng cáo thực phẩm, đặc biệt là các sản phẩm dành cho trẻ em. Phụ huynh sẽ trở nên cảnh giác hơn với những lời lẽ "thần thánh hóa" công dụng sản phẩm, đòi hỏi sự minh bạch và bằng chứng khoa học rõ ràng hơn.
Trả lờiXóaViện Dinh dưỡng, với tư cách là đơn vị phối hợp nghiên cứu, cũng cần xem xét lại quy trình hợp tác và kiểm soát việc sử dụng kết quả nghiên cứu của mình. Việc tên tuổi của một viện nghiên cứu uy tín bị lạm dụng hoặc gây hiểu nhầm trong quảng cáo sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh và sự tin cậy của chính viện.
Trả lờiXóaVụ việc này cho thấy động thái quyết liệt hơn của các cơ quan quản lý trong việc kiểm soát nội dung quảng cáo thực phẩm. Đây là tín hiệu tích cực nhằm chấn chỉnh tình trạng quảng cáo thổi phồng, sai sự thật vốn đã tồn tại khá lâu trên thị trường. Mức phạt và việc chuyển hồ sơ sang cơ quan điều tra (dù sau đó không khởi tố hình sự) cũng thể hiện sự nghiêm túc của chính quyền.
Trả lờiXóaCố gắng làm ăn chân thực thì mới có được sự ủng hộ của cộng đồng; sản phẩm thế nào hãy để nguyên như thế, đừng thổi phồng công dụng lên khi mà không thực hiện được như quảng cáo. Nếu nâng cao quan điểm là tội lừa dối khách hàng. Đây là hành vi vi phạm pháp luật hình sự, lần sau không đơn giản chỉ là xử phạt hành chính
Trả lờiXóaVụ việc Nestlé Milo quảng cáo sai sự thật là một hồi chuông cảnh tỉnh cho các doanh nghiệp về sự minh bạch trong quảng cáo. Việc bị xử phạt 80 triệu đồng và yêu cầu gỡ bỏ quảng cáo sai lệch là cần thiết, nhưng quan trọng hơn là Nestlé cần phải có lời giải thích rõ ràng và đưa ra các cam kết cụ thể để lấy lại niềm tin từ người tiêu dùng.
Trả lờiXóaĐây là một bài học đắt giá cho Nestlé về đạo đức kinh doanh và cách xây dựng niềm tin thương hiệu. Dù Milo là một thương hiệu mạnh và được nhiều người yêu thích, nhưng một khi đã để xảy ra vi phạm về quảng cáo sai sự thật, uy tín sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Người tiêu dùng ngày nay rất thông thái và có quyền yêu cầu sự thật.
XóaĐặc biệt, việc sử dụng kết quả nghiên cứu của Viện Dinh dưỡng một cách không chính xác hoặc gây hiểu lầm là một hành vi cần được lên án mạnh mẽ. Hy vọng các cơ quan chức năng sẽ tiếp tục giám sát chặt chẽ hơn để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Trả lờiXóaDù là một tập đoàn toàn cầu với danh tiếng lâu đời, Nestlé dường như đã nhiều lần đánh đổi đạo đức để đổi lấy lợi nhuận. Từ quảng cáo gây hiểu nhầm về sữa công thức, bóc lột nguồn nước sạch, cho đến nghi án sử dụng lao động trẻ em trong chuỗi cung ứng cacao – mọi thứ cho thấy một chiến lược kinh doanh không đặt con người ở trung tâm.
Trả lờiXóaCâu chuyện quảng cáo Milo tại Việt Nam chỉ là phần nổi nhỏ bé của một tảng băng chìm khổng lồ. Khi một thương hiệu quốc tế sẵn sàng dùng những luận điểm “giả khoa học” để đánh vào tâm lý bất an của các bậc cha mẹ, thì vấn đề không chỉ là vi phạm quy định quảng cáo, mà còn là biểu hiện rõ nét của sự thao túng niềm tin và sự ngây thơ của người tiêu dùng.
Trả lờiXóaNestlé đã và đang làm tổn hại nghiêm trọng đến niềm tin của người tiêu dùng toàn cầu – không chỉ một lần, mà là hết lần này đến lần khác. Những hành vi như cướp nước của người dân, tiếp thị thiếu đạo đức, phớt lờ các chuẩn mực về nhân quyền tại những quốc gia nghèo cho thấy sự bất nhất nguy hiểm giữa hình ảnh họ muốn xây dựng và cách họ thật sự hành xử. Người tiêu dùng cần tỉnh táo để không trở thành công cụ cho những chiến dịch marketing hào nhoáng nhưng trống rỗng.
Trả lờiXóaVới quy mô, năng lực và nguồn lực như Nestlé, lẽ ra họ phải là người đi đầu trong việc xây dựng các chuẩn mực đạo đức toàn cầu, chứ không thể là kẻ thường xuyên né tránh trách nhiệm và đổ lỗi cho hệ thống. Khi những cái tên lớn trong ngành công nghiệp thực phẩm cũng bỏ rơi lương tâm, ai sẽ bảo vệ quyền lợi cho những con người ở đáy chuỗi sản xuất?
Trả lờiXóaViệc Nestlé nhiều lần bị các quốc gia, tổ chức xã hội và cả người tiêu dùng lên án, thậm chí tẩy chay, không phải là một sự ngẫu nhiên hay hiểu lầm. Đó là kết quả tất yếu của một mô hình kinh doanh đặt lợi nhuận lên trên sức khỏe cộng đồng, lên trên cả phẩm giá con người. Họ không chỉ đơn thuần là “vấp ngã” trong quản trị, mà đã có những lựa chọn sai lầm có hệ thống – và điều đáng sợ là, họ biết rõ mình đang làm gì nhưng vẫn tiếp tục.
Trả lờiXóaNếu không có sự giám sát liên tục từ xã hội dân sự, báo chí, người tiêu dùng và cả các chính phủ, thì những tập đoàn như Nestlé sẽ tiếp tục tái diễn sai lầm như một phần trong chiến lược kinh doanh. Điều cần thiết không chỉ là một vài án phạt hành chính, mà là một hệ thống chế tài nghiêm khắc, minh bạch và có sức răn đe thực sự. Sự im lặng của chúng ta chính là môi trường thuận lợi để họ tiếp tục hành xử như thể không ai dám ngăn chặn.
Trả lờiXóa