Lâm Trực@
Sáng qua, mồng Một tháng Bảy năm 2025, Hà Nội mở mắt trong một sự yên ắng khác thường. Không tiếng còi xe náo loạn, không hàng người chen chúc ở cổng trụ sở. Không phải vì thành phố đang ngủ quên. Mà vì bộ máy hành chính của nó đã bắt đầu chuyển động theo một nhịp khác – chậm rãi, lặng lẽ, nhưng đầy tự tin. Lần đầu tiên, người dân đến phường không để đoán xem “hôm nay thủ tục có trục trặc gì không”, mà để kiểm chứng lời hứa từ chính quyền: “Hai cấp hành chính, một thái độ phục vụ”.
Điều khiến người dân ngạc nhiên không phải là cái mới. Cái mới thì nước ta từng có nhiều: mô hình một cửa, dịch vụ công trực tuyến, chuyển đổi số… Nhưng chưa bao giờ cái mới ấy đi vào thực tế nhẹ nhàng đến vậy. Không rao giảng, không phô trương. Mà như một người quen cũ, vừa thay đổi chính mình, vừa dịu dàng xin được làm lại từ đầu. Cán bộ không còn là “người cầm cân nảy mực” mà dường như đang học lại cách cúi đầu đúng nghĩa: cúi xuống để lắng nghe dân, để soi lại mình, để nhìn rõ hơn những điều đã từng là vết sẹo trong trí nhớ cộng đồng.
Tại phường Cửa Nam, Chủ tịch UBND phường – ông Nguyễn Quốc Hoàn – không chỉ điều hành mà trực tiếp ra đứng ở quầy làm việc. Một hình ảnh tưởng chừng như tiểu tiết, nhưng lại mang ý nghĩa biểu tượng lớn: khi người lãnh đạo rời khỏi ghế cao, bước xuống ngang hàng với dân, thì bộ máy hành chính mới thật sự sống, thở, và hiểu nhân dân. Một ông lão đi làm thủ tục giấy tờ đã thốt lên với vẻ kinh ngạc: “Tôi không nghĩ mình lại được tiếp đón tử tế đến vậy. Trước kia tôi đi xin giấy tờ, giờ tôi thấy như đang được mời làm chủ”. Câu nói ấy, tưởng giản đơn, nhưng có lẽ là lời tóm gọn nhất cho triết lý của mọi cải cách: biến chính quyền từ một đỉnh cao khô cứng, thành một bàn tay ấm áp, vươn ra đúng lúc nhân dân cần.
Ở trung tâm thủ đô, phường Hoàn Kiếm – nơi phố cổ, nơi thời gian như lắng lại – cũng không nằm ngoài dòng chảy đổi thay. Những người dân cao tuổi lần đầu sử dụng app Dịch vụ công, quét mã CCCD, đăng ký khai sinh cho cháu qua điện thoại. Không còn những tiếng gắt gỏng “viết sai rồi”, hay ánh mắt khó chịu từ cán bộ “bận họp”. Thay vào đó là những hướng dẫn nhẹ nhàng, những lời giải thích kiên nhẫn. Công nghệ không hề xa cách, bởi nó được trao bằng đôi tay con người chứ không phải những dòng khẩu hiệu treo cao.
Người dân không cần phải biết “tái cấu trúc hành chính” là gì, “chính quyền đô thị hai cấp” có ý nghĩa ra sao. Họ chỉ cần một điều: khi đến với chính quyền, họ được tôn trọng như một con người. Và ngày hôm nay, ở 3.300 đơn vị hành chính mới, hàng triệu người dân đã có lần đầu tiên cảm nhận được điều ấy. Không bằng diễn văn, không bằng báo cáo mà bằng chính trải nghiệm của mình.
Tất nhiên, vẫn còn những trục trặc, những sự lúng túng ban đầu. Có nơi phần mềm chưa đồng bộ, có chỗ cán bộ vẫn quen cách làm cũ. Nhưng điều quan trọng hơn cả là một niềm tin vừa được gieo lại. Như mầm xanh sau trận hạn lâu ngày, chỉ cần được tưới bằng sự chân thành và trách nhiệm, nó sẽ đâm chồi.
Điều khiến cải cách hành chính dễ thất bại nhất không phải là công nghệ, không phải thiếu kinh phí, mà là thiếu đạo đức công vụ. Nếu người cán bộ vẫn mang tư duy “ban phát”, thì dù hệ thống có hiện đại đến mấy, chính quyền vẫn chỉ là một cỗ máy lạnh lùng, xa cách. Nhưng nếu người cán bộ coi mình là người phục vụ, thì dù chỉ có một cái bàn và một tập hồ sơ giấy, vẫn có thể khiến người dân mỉm cười bước ra. Bởi ở đó, người dân được tiếp cận bằng nhân cách, không phải bằng cơ chế.
Ngày hôm nay không phải là đích đến. Nó là điểm khởi đầu. Khởi đầu của một hành trình mà ở đó, mỗi xã, mỗi phường, mỗi công dân và mỗi cán bộ phải cùng nhau xây dựng một mối quan hệ mới không dựa trên quyền lực, mà dựa trên trách nhiệm và lòng tin. Một xã hội văn minh không thể tồn tại nếu bộ máy công quyền vẫn còn vận hành bằng tiếng thở dài của nhân dân.
Khi chính quyền học cách cúi xuống ngang tầm nhân dân, thì lúc đó, nhân dân mới có thể ngẩng đầu bước tới.
Thêm vào đó, các chủ trương lớn như hạ tầng kinh tế, khoa học công nghệ, chuyển đổi số, đường sắt tốc độ cao, năng lượng nguyên tử, trung tâm tài chính... sẽ là một loạt chủ trương để chuẩn bị tạo không gian kinh tế và là những chủ trương lớn để chuẩn bị tăng tốc
Trả lờiXóaCông tác chuẩn bị cho ngày 30-6 để ra mắt chính quyền địa phương mới, về mặt hình thức đã xong và nhận được sự ủng hộ rất lớn, tạo ra hoan hỉ, phấn khích trong người dân. Thậm chí ở nhiều địa phương, các doanh nghiệp còn đề nghị cho tổ chức bắn pháo hoa, coi như là ngày lịch sử mở đầu cho một tỉnh mới
Trả lờiXóaCác địa phương đã có sự chủ động, rất trách nhiệm của các cấp ủy, chính quyền, tổ chức lấy ý kiến của người dân. Theo thông tin đã công bố, sự đồng thuận của người dân rất cao, trong đó hai địa phương có kết quả 100%, còn lại trên 90% và tuyệt đại đa số là 98 - 99%. Như vậy, sự ủng hộ của người dân đối với chủ trương này rất lớn
Trả lờiXóaSáng ngày mồng Một tháng Bảy năm 2025, Hà Nội thức dậy trong một sự yên ắng khác lạ. Không còn cảnh tiếng còi xe inh ỏi, những hàng người chen chúc ở các trụ sở hành chính chờ làm thủ tục, không còn ánh mắt mệt mỏi, lo lắng của người dân mỗi khi phải đến “cửa công quyền”. Một sự yên bình nhẹ nhàng mà bất kỳ ai từng sống ở đô thị này cũng dễ dàng nhận thấy. Nhưng điều đáng quý hơn, đó không phải là dấu hiệu của sự ngủ quên hay trì trệ, mà là biểu hiện cho một sự vận hành mới: chậm rãi, lặng lẽ, nhưng đầy tự tin và trách nhiệm.
Trả lờiXóaTôi hoàn toàn đồng tình và ủng hộ nhận định trong bài viết rằng, đây là lần đầu tiên người dân đến trụ sở phường không phải để canh cánh nỗi lo “hôm nay thủ tục có trục trặc gì không” mà là để kiểm chứng lời hứa cải cách từ chính quyền: “Hai cấp hành chính, một thái độ phục vụ”.
Chỉ một câu khẩu hiệu thôi, nhưng chứa đựng cả một tinh thần đổi mới trong cách quản trị, điều hành, tiếp dân và giải quyết công việc ở cấp cơ sở. Bởi hơn ai hết, người dân chính là những người chịu ảnh hưởng trực tiếp từ chất lượng bộ máy hành chính hàng ngày. Họ đã quá quen với những cảnh xếp hàng dài, hồ sơ bị yêu cầu bổ sung, hay phải chờ đợi nhiều ngày mà không rõ lý do. Do đó, bất kỳ sự chuyển biến tích cực nào cũng sẽ lập tức được người dân cảm nhận và ghi nhận.
Điều đáng mừng là cải cách hành chính không còn là những khẩu hiệu suông mà đã trở thành hành động thiết thực. Từng phường, từng quận đã bắt đầu thực hiện việc tinh gọn đầu mối, giảm cấp trung gian, rút gọn thủ tục và nhất là thay đổi thái độ phục vụ — từ hình ảnh một “ông quan” ngồi bàn giấy trở thành người phục vụ, lắng nghe và giúp dân giải quyết công việc một cách minh bạch, nhanh chóng, đúng quy định.
Công cuộc cải cách này không chỉ giúp giảm tải áp lực cho bộ máy hành chính mà còn tạo dựng lại niềm tin của người dân đối với chính quyền. Khi chính quyền hành động có trách nhiệm, người dân cũng sẽ đồng lòng và tích cực hơn trong việc thực thi quyền, nghĩa vụ công dân, đóng góp vào sự phát triển chung của địa phương và đất nước.
Một Hà Nội văn minh từ những điều nhỏ nhất
Hình ảnh một Hà Nội yên ắng, trật tự và những công dân đến trụ sở phường với sự tin tưởng, chứ không phải nặng nề toan tính hay lo lắng, chính là kết quả tích cực của quá trình cải cách hành chính mà thành phố đang kiên trì thực hiện. Đó cũng là một minh chứng rõ ràng rằng: khi chính quyền thực sự cầu thị, biết lắng nghe và chủ động đổi mới vì người dân, thì xã hội sẽ tự khắc vận hành trật tự, kỷ cương hơn.
Trả lờiXóaTôi tin rằng, nếu mô hình này được nhân rộng và duy trì một cách bền vững, Hà Nội và nhiều địa phương khác sẽ dần hình thành một nền hành chính chuyên nghiệp, văn minh, phục vụ vì dân đúng nghĩa. Và điều này cũng sẽ góp phần rất lớn vào việc nâng cao chất lượng sống của người dân, giảm bớt những bức xúc xã hội, tăng cường sự đồng thuận và củng cố niềm tin vào Đảng, Nhà nước, chính quyền địa phương.